Absage

Unsere oberste Priorität ist es, unseren Schülern und dir als Eltern tolle Erfahrungen zu bieten. Wenn wir das nicht schaffen, lass es uns wissen und wir werden mit dir zusammenarbeiten, um die Situation zu verbessern. Wenn die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird, müssen wir den Kurs möglicherweise absagen. In diesem Fall werden wir uns bemühen, dich auf einen vergleichbaren Kurs umzubuchen, und wenn kein solcher Kurs verfügbar ist, erhalten wir eine Gutschrift oder eine vollständige Rückerstattung.

Live-Online-Kurse

Du kannst Änderungen vornehmen oder Stornierungen beantragen:

  • Keine Gebühr: Bis zu 48 Stunden vor Beginn des Kurses
  • 30€ Bearbeitungsgebühr: 48 Stunden – bis zum Kursbeginn
  • Schüler können später einsteigen, aber die Kursgebühr wird nicht anteilig berechnet
  • Keine Nachholstunden
  • Keine Änderungen oder Rückerstattungen nach Kursbeginn
  • Nach der ersten Sitzung kann eine vollständige Rückerstattung beantragt werden. (Wir bieten keine kostenlosen Probetrainings an, da wir mit jedem neuen Schüler eine größere Einrichtung haben. Wir bieten jedoch eine volle Rückerstattung nach der ersten Sitzung an, wenn du mit dem Kurs nicht zufrieden bist.)

In-Person-Clubs nach der Schule

Du kannst Änderungen vornehmen oder Stornierungen beantragen, nur wenn die Schule es nicht anders regelt:

  • Keine Gebühr: Bis zu 48 Stunden vor Beginn des Kurses
  • 30€ Bearbeitungsgebühr: 48 Stunden – bis zum Kursbeginn
  • Schüler können später einsteigen, aber die Kursgebühr wird nicht anteilig berechnet
  • Keine Nachholstunden
  • Keine Änderungen oder Rückerstattungen nach Kursbeginn
  • Nach der ersten Sitzung kann eine vollständige Rückerstattung beantragt werden. (Wir bieten keine kostenlosen Probetrainings an, da wir mit jedem neuen Schüler eine größere Einrichtung haben. Wir bieten jedoch eine volle Rückerstattung nach der ersten Sitzung an, wenn du mit dem Kurs nicht zufrieden bist.)

In-Person-Camps

Du kannst Änderungen vornehmen oder Stornierungen beantragen:

  • Keine Gebühr: Bis zu 7 Tage vor Beginn des Camps
  • 60€ Bearbeitungsgebühr: 7 Tage – bis zum Beginn des Camps
  • Teilnehmer können sich verspätet anmelden, aber das Schulgeld wird nicht anteilig berechnet
  • Keine Nachholtermine für Camps möglich
  • Nach Kursbeginn sind keine Änderungen oder Rückerstattungen mehr möglich
  • Nach der ersten Sitzung kann eine vollständige Rückerstattung beantragt werden. (Wir bieten keine kostenlosen Schnupperkurse an, da wir für jeden neuen Schüler einen großen Aufwand betreiben müssen. Wir bieten jedoch eine volle Rückerstattung nach der ersten Sitzung an, wenn du mit dem Kurs nicht zufrieden bist.)

Mitgliedschaft (Jahresabonnement)

Abonnements können innerhalb der ersten 30 Tage des Abonnementzeitraums (30 Tage Probezeit) gekündigt werden. Kündigungen, die nach den ersten 30 Tagen erfolgen, führen nicht zu einer Rückerstattung und werden nur dazu verwendet, zukünftige Verlängerungen zu pausieren.

Wir würden gerne wissen, was schief gelaufen ist und wie wir uns verbessern können, also gib bitte den Grund für deine Rückerstattungsanfrage an, wenn du dich direkt an uns wendest.
Unsere Website juniorcodingclub.com und unser Zahlungsprozess übermitteln die Rückerstattung sofort und versuchen alles, um die Rückerstattung so schnell wie möglich zu bearbeiten. Bei deinem Finanzinstitut kann es bis zu 20 Tage dauern, bis die Erstattung auf deinem Bankkonto/ deiner Karte erscheint. Weitere Informationen findest du auf Stripe.com oder Paypal.com unter Bearbeitungszeit für Kundenrückerstattungen.

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Rückerstattung beantragen

Um eine Rückerstattung anzufordern:

  1. Geh zu https://juniorcodingclub.com > Konto > Bestellungen
  2. Wähle die Bestellnummer der Mitgliedschaft aus, die du erstatten möchtest.
  3. Wähle das Ellipsen-Symbol (drei Punkte) neben der Spalte mit der Bestellsumme. Dadurch öffnet sich die Aufforderung, eine Rückerstattung zu beantragen.
    Hinweis: Wenn du das Ellipsen-Symbol nicht siehst, bedeutet das, dass die 30-Tage-Frist bereits abgelaufen ist.
  4. Klicke auf den Link Erstattung beantragen. Es wird ein Erstattungsantragsformular angezeigt. Wähle einen Rückerstattungsgrund aus dem Dropdown-Menü aus und füge Details zu deinem Grund für die Rückerstattungsanfrage hinzu.
  5. Klicke auf Rückerstattung anfordern. dEine automatische Antwort mit einer Empfangsbestätigung wird an die mit deinem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse gesendet. Sobald wir die Möglichkeit hatten, den Antrag zu prüfen, setzen wir uns mit dir in Verbindung, um die Rückerstattung abzuwickeln.